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Kunden erwarten von Versorgungsunter- nehmen korrekte Abrechnungen, effiziente Umzugsabwicklungen und unkomplizierte Lösungen bei individuellen Anfragen. Mit etablierten Standard-Softwarelösungen, modernen Interaction Centern und der Integration aller Kundenkontaktkanäle können Versorgungsunternehmen alle Kunden-anforderungen gezielt und kostengünstig abwickeln.

  • Kundenservicestrategie
  • Standardisierung und Shared Services
  • Call Center Quick Check
  • Wirtschaftlichkeitsprüfung
  • Implementierung von Billing-Systemen
  • Implementierung von Interaction Centern
  • Technologie- und Prozess-Verbesserungen
  • Call Agent Coaching

Ennotion hilft Ihnen bei allen Themenstellungen im Kundenservice-Umfeld. Mit gezielten Standort-bestimmungen und Verbesserungsvorschlägen. Im Umfeld der Technologieimplementierung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die auf etablierten Standardapplikationen wie beispielsweise SAP basieren. Mit erprobten und etablierten Methoden liefern wir zusätzlich ein risiko- und kostenbewusstes Projektmanagement für erfolgskritische Programme und Projekte.

 
 


Innovative Ideen – nachhaltige Erfolge – messbare Ergebnisse

 
 

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